Groupe Rouge
De la tarification au contrat. Un parcours connecté.

Le contexte : plusieurs offres, une continuité de service

Groupe Rouge réunit des activités de courtage et des offres d’assurance destinées à différents publics professionnels. La plateforme réunit notamment les offres d’AssurConnect pour les professionnels du sport et celles d’Olino pour les commerçants, artisans et indépendants. Ces univers partagent un besoin de souscription en ligne, tout en conservant des identités et des parcours propres.

L’enjeu était de relier cette diversité commerciale à un fonctionnement commun. Un prospect doit pouvoir comprendre les questions qui lui sont posées, obtenir un tarif et poursuivre sa démarche. De leur côté, les équipes doivent administrer les offres, faire évoluer les règles et retrouver les demandes dans leur environnement de gestion. Le projet porte donc autant sur le travail des collaborateurs que sur l’expérience visible par l’assuré.

Le projet associe trois dimensions : un parcours de souscription pour les prospects, des outils de configuration pour les équipes et des connexions aux systèmes de gestion. C’est leur articulation qui permet de traiter l’assurance comme un service continu, depuis la première question jusqu’aux documents du contrat.

Le défi : faire circuler une demande sans la reconstruire

Dans un parcours discontinu, les informations passent d’un formulaire à un email, puis à un outil de gestion. Le devis et les documents peuvent dépendre d’interventions successives. Chaque passage crée un risque de ressaisie, de perte de contexte ou d’attente. L’enjeu de la plateforme consiste à conserver un fil entre la demande initiale et le contrat, en articulant les étapes nécessaires.

Cette continuité doit rester compatible avec la diversité des produits. Les questions pertinentes pour un coach sportif ne sont pas nécessairement celles d’un artisan. Une même structure ne doit donc pas imposer un formulaire identique à tous les profils. Le projet combine des parcours spécifiques et une administration commune, afin que les équipes puissent intervenir sur leurs offres sans recréer tout le dispositif.

Le rôle de l’application est également de préparer le relais humain. Un parcours digital n’efface pas les situations où un gestionnaire doit examiner une demande. Il doit fournir des informations exploitables à l’outil du cabinet, pour que la prise en charge puisse se poursuivre avec le contexte du dossier.

Un parcours de souscription, du tarif aux documents

Le parcours commence par un questionnaire adapté à l’offre. Les réponses alimentent une tarification affichée en temps réel. Le prospect peut ainsi avancer à partir des informations correspondant à sa situation, plutôt que de transmettre une demande générale en attendant une reprise manuelle de tous les éléments.

La démarche se poursuit par le devis envoyé par email, la signature électronique et le paiement en ligne, avec une périodicité mensuelle ou annuelle selon l’offre. Le contrat est ensuite créé et activé, puis les documents sont transmis. Ces étapes forment une chaîne fonctionnelle dont chaque transition possède un rôle : informer, recueillir une action, traiter le règlement puis matérialiser la souscription.

L’intérêt de ce parcours réside dans son articulation. Un bouton de paiement ou un service de signature isolé ne constitue pas une plateforme de souscription. Il faut que les données saisies, l’offre sélectionnée et les documents produits correspondent au même dossier. C’est cette cohérence entre les étapes qui donne au parcours sa valeur opérationnelle.

• Questionnaire spécifique à l’offre et au public concerné.
• Tarification en temps réel et devis transmis par email.
• Signature électronique et paiement en ligne.
• Création, activation du contrat et envoi des documents.

Un back-office pour administrer les offres et les formulaires

Le back-office occupe une place centrale dans la réalisation. Les équipes peuvent créer les produits, concevoir les formulaires sans écrire de code et ajuster les grilles tarifaires. L’administration donne ainsi aux équipes métier des moyens d’agir sur les offres à l’intérieur du cadre prévu par la plateforme.

La capture montre l’éditeur de formulaires avec ses espaces de conception, de prévisualisation et de logique. Elle rend visible un aspect souvent absent des portfolios : le travail sur les outils dont les collaborateurs se servent pour exploiter le service. Les commandes de sauvegarde et de publication distinguent la préparation du formulaire de sa mise à disposition.

Cette autonomie concerne les fonctions administrables du produit. Elle ne signifie pas que toute modification peut être réalisée sans développement. Une nouvelle intégration ou un changement profond du fonctionnement peut demander une intervention technique. L’intérêt est de placer les réglages courants au bon endroit, pour éviter qu’une adaptation de formulaire ne devienne systématiquement un nouveau chantier logiciel.

Une plateforme commune, des marques distinctes

Le fonctionnement multi-marques permet de réunir plusieurs offres dans une même plateforme tout en conservant leur présentation et leurs parcours. Chaque marque conserve son site, son identité et son parcours. Cette organisation évite de confondre mutualisation technique et uniformisation de la relation client.

La plateforme associe une séparation des données par marque et des accès par rôles. Elles répondent à un besoin concret d’administration : toutes les personnes n’interviennent pas sur les mêmes produits, ni avec les mêmes responsabilités. La plateforme doit permettre d’organiser ces périmètres de travail dans un environnement partagé.

Ce projet illustre une question fréquente dans les groupes : quelles fonctions doivent être communes et lesquelles doivent rester spécifiques ? Les outils de configuration peuvent être partagés, tandis que les questions, les offres et les parcours s’adaptent. Cette distinction constitue un enjeu de conception à part entière, au-delà du choix de la technologie qui porte l’application.

Relier les parcours au logiciel de gestion du cabinet

Les demandes issues des parcours sont transmises au logiciel de gestion du cabinet. Les gestionnaires peuvent ainsi prendre le relais dans leur outil métier. La plateforme ne se limite pas à collecter des informations sur un site : elle prépare leur utilisation dans la suite de l’activité.

Cette liaison donne un sens opérationnel à l’automatisation. Une demande structurée évite de repartir d’un échange incomplet et permet de rapprocher le parcours client du traitement interne. Le dialogue direct avec le logiciel de gestion relie l’acquisition au traitement des demandes. Cette connexion place le dossier au centre du parcours, depuis son ouverture en ligne jusqu’à sa prise en charge par les équipes.

L’articulation entre systèmes est un sujet important pour toute application métier. Les informations doivent conserver leur signification lorsqu’elles changent d’outil. Le cas Groupe Rouge montre pourquoi le cadrage d’un parcours de souscription doit inclure sa destination dans l’organisation, et pas seulement les écrans que voit le prospect.

BESAFE et Njuko : intégrer l’assurance à un parcours partenaire

Depuis septembre 2026, l’intégration BESAFE d’AssurConnect au parcours d’inscription aux épreuves de Njuko est en production. Elle permet aux sportifs de souscrire l’assurance au moment de leur inscription. Le contrat et les conditions particulières sont ensuite émis et transmis automatiquement selon le fonctionnement présenté.

L’application intervient alors dans un parcours initié chez un partenaire. La souscription n’est plus seulement un trajet qui commence sur le site d’une marque : elle peut s’inscrire dans une autre expérience utilisateur. Cette capacité étend les usages de la plateforme tout en conservant le lien avec la création du contrat et la production documentaire.

Pour un décideur qui prépare une plateforme similaire, cet exemple met en évidence l’importance des points de connexion. Les partenariats ne consistent pas uniquement à afficher une offre ailleurs. Ils demandent d’articuler les données de la demande, les étapes du parcours et les documents attendus. Le parcours partenaire devient ainsi une nouvelle porte d’entrée vers un traitement commun.

Une réalisation qui relie expérience client et opérations

Pour le prospect, l’intérêt est de pouvoir progresser dans une démarche cohérente : répondre aux questions, consulter un tarif, recevoir un devis puis poursuivre jusqu’au contrat. Pour les équipes, il réside dans l’administration des offres et la transmission des demandes à l’environnement de gestion. Ces deux dimensions se renforcent lorsque les données circulent dans un même cadre.

Pour le groupe, la plateforme apporte une structure commune aux parcours de plusieurs marques et un point d’appui pour des intégrations partenaires. Cette structure soutient des usages complémentaires : faire évoluer une offre existante, configurer un parcours ou connecter une nouvelle source de demandes. Les outils de configuration et les échanges de données donnent aux équipes un cadre commun pour ces activités.

Cette réalisation illustre notre approche du développement sur mesure : partir d’une activité précise, concevoir les outils des équipes autant que les interfaces clients, puis relier l’ensemble aux systèmes qui assurent la continuité du service. Si votre organisation doit articuler plusieurs offres et plusieurs intervenants, ces questions constituent une base utile pour cadrer votre propre application.

Conception technique : faire dialoguer les métiers de l’assurance

Une plateforme comme Groupe Rouge met en relation des équipes dont les priorités diffèrent : distribution, gestion, administration des offres et partenaires. Pour accompagner un projet comparable, Takoumi Labs commence par expliciter les responsabilités et les règles de passage entre les étapes. Le cadrage doit permettre à chacun de comprendre ce que signifie un devis créé, un document signé ou un paiement confirmé.

Nous pouvons organiser les ateliers, formaliser les parcours et préparer les critères de recette avec les responsables métier. Les décisions techniques sont reliées à ces règles : données de référence, échanges avec les fournisseurs, permissions et traitement des échecs. Cette méthode facilite le pilotage d’une application qui évolue, au lieu de limiter la livraison à une succession d’écrans.

Coordonner une identité visuelle avec plusieurs marques

Le fonctionnement multi-marques soulève une question de design précise : quels éléments sont communs à toutes les offres et lesquels doivent rester propres à chaque identité ? Sur une mission de cette nature, nous pouvons coordonner les graphistes, transformer une charte en composants utilisables et définir les validations. Les formulaires, emails transactionnels et documents doivent rester lisibles même lorsque les règles ou les contenus varient.

La création ou la déclinaison de chartes graphiques, de signatures email et de supports commerciaux peut compléter le développement. Ces prestations sont cadrées séparément selon les supports souhaités. Leur intérêt est de donner à l’entreprise une continuité entre son discours commercial, les écrans de souscription et les documents que ses équipes utilisent.

Relier le site public à un parcours applicatif mesurable

Une application privée et un site d’acquisition répondent à deux objectifs différents. Pour une entreprise d’assurance, nous pouvons concevoir des pages publiques qui expliquent les offres et orientent vers le bon parcours sans exposer les espaces d’administration. Le référencement SEO et GEO porte sur les contenus publics vérifiables ; il n’implique pas d’ouvrir les données des souscripteurs aux moteurs.

Le plan de mesure distingue la découverte d’une prestation, l’entrée dans un parcours et les étapes validées par les systèmes métier. Il doit respecter les frontières entre données d’audience et données de dossier. Ce prolongement peut faire l’objet d’un accompagnement technique et éditorial adapté au périmètre de distribution de l’entreprise.

Questions fréquentes