Confidentialité

Responsable du traitement

Takoumi Labs traite les informations transmises sur ce site pour répondre aux demandes adressées à son équipe. Pour toute question : contact@takoumi-labs.com.

Informations du formulaire

Le formulaire recueille votre nom, votre email, votre entreprise, le type de besoin et la description de votre projet. Vous pouvez ajouter un téléphone, une estimation de budget et une échéance. La page à l’origine de la demande est également transmise. Évitez d’inclure des informations sensibles ou confidentielles dans ce premier message.

Ces informations servent à examiner votre demande, vous répondre et préparer les échanges précontractuels que vous sollicitez. Elles ne vous inscrivent à aucune communication commerciale automatique. Les champs obligatoires permettent de comprendre le contexte et de vous recontacter ; les autres sont facultatifs.

Transmission et destinataires

Lorsque le formulaire est activé, les informations sont traitées par le serveur du site, puis transmises par le service d’email Resend à la boîte de contact de Takoumi Labs. Le site ne crée pas de base de prospects. Les messages reçus sont accessibles aux personnes habilitées à traiter votre demande et aux prestataires techniques nécessaires à leur acheminement.

Le site est hébergé sur Vercel. Les services techniques peuvent traiter des données dans différents pays selon leurs infrastructures et leurs conditions de traitement. Les modalités et garanties applicables sont celles des contrats conclus avec ces prestataires.

Protection du formulaire

Lorsqu’il est configuré, Cloudflare Turnstile vérifie les interactions techniques nécessaires à la prévention des envois automatisés. Le navigateur communique alors avec Cloudflare, qui peut traiter des informations techniques, notamment l’adresse IP et des caractéristiques du navigateur. Le jeton de vérification est contrôlé par le serveur avant l’envoi du message.

Les contenus de vos demandes ne sont pas volontairement inscrits dans les journaux applicatifs. Des journaux techniques nécessaires à l’hébergement et à la sécurité peuvent être conservés par les prestataires.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi des échanges. Pour un prospect sans relation contractuelle, la durée de référence est de trois ans à compter du dernier contact émanant de sa part. Si une relation contractuelle est établie, les documents nécessaires relèvent des durées de conservation applicables à cette relation.

La suppression est gérée dans les outils de messagerie et de suivi concernés ; le site ne comporte pas de mécanisme autonome d’archivage commercial.

Mesure d’audience avec Umami

Nous utilisons Umami Cloud pour comprendre les pages consultées, les sources de visite disponibles, le type d’appareil et les actions sur le site : navigation, contact, ouverture de questions fréquentes et progression de lecture. La mesure est facultative et son refus ne limite pas l’accès au site ou au formulaire.

La mesure est active par défaut, sans bandeau. Le bouton en pied de page permet de la désactiver ou de la réactiver. Seule votre préférence explicite est conservée dans le stockage local pendant six mois. L’origine de visite reste en mémoire pendant la navigation et expire après trente minutes d’inactivité ou un rechargement complet. Le signal « Ne pas me pister » du navigateur et vos refus précédemment enregistrés restent prioritaires.

Les événements n’incluent ni nom, ni email, ni téléphone, ni contenu saisi dans le formulaire. Les paramètres libres des URL et les fragments sont retirés ; seuls des indicateurs de provenance reconnus sont interprétés. Nous n’utilisons pas d’identifiant client, d’enregistrement de session ou de suivi publicitaire. Les requêtes de mesure transmettent néanmoins les informations techniques nécessaires à leur acheminement au prestataire.

Umami traite ces informations selon les conditions de son service Cloud. La durée de disponibilité des statistiques dépend du contrat et des réglages du compte de Takoumi Labs. La désactivation de la mesure arrête les nouvelles transmissions ; il ne supprime pas automatiquement les statistiques déjà agrégées. Pour une question sur ce traitement, écrivez à notre adresse de contact.

Une origine Google ou IA n’est identifiable que lorsqu’un référent ou un paramètre de provenance reconnu est transmis. Une visite sans référent peut provenir d’un lien direct, d’une application ou d’un service qui masque son origine. Le site ne déduit pas le contenu de vos conversations avec une IA.

Liens vers les services de contact

Un clic sur WhatsApp ouvre le service de Meta avec un texte générique relatif au besoin sélectionné. Le message n’est envoyé que si vous choisissez de l’envoyer dans WhatsApp. Les liens email et téléphone ouvrent les applications correspondantes. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation du traitement ou vous y opposer lorsque les conditions sont réunies. La portabilité peut s’appliquer selon le traitement concerné. Écrivez à contact@takoumi-labs.com en précisant votre demande.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.